כיום אין כמעט עסקים שאין להם אופציית רכישה מקוונת. היתרונות בניהול חנות אינטרנט לעומת חנות מסורתית הם עצומים, אבל חשוב לזכור שהאינטרנט הוא סוג של מערב פרוע, וכי החשיפה להונאות אשראי כאלו ואחרות גדולה יותר.
לכן, חשוב מאוד לעשות בדיקה מקיפה ולאמת את הפרטים המלאים של בעל הכרטיס כפי שהזין אותם בעת החיוב.
ועדיין, על אף שלחברות האשראי יש נהלים שנועדו להגן על בעלי כרטיסי האשראי מפני תקריות של גניבה
אין מי שיגן על בית העסק שבזמן שהעסקה הוכחשה, ליקט סחורה, ארז ושלח אותה וסביר שלא יזכה לקבל אותה בחזרה לעולם. ואם זה לא מספיק, כל עוד אין ראיה מוצקה שבעל הכרטיס חתם על העסקה וקיבל את הסחורה, העסק חשוף לקנסות ותביעות, גם מצד הלקוח וגם מצד חברת האשראי.
על מנת להגן על עצמם, בתי עסק רבים מבצעים אימות טלפוני לעסקאות אשראי באינטרנט ומשקיעים זמן, כח אדם וכסף בהגנה על העסק שלהם. אימות טלפוני מעניק את ההגנה הכי גבוהה שיש, אך הוא לוקח זמן, כיוון שחוץ ממעבר על כל עסקה ועל כל פרט, לחברת האשראי הסולקת יש נתונים משלה שהיא צריכה לאמת, למשל אם הכרטיס המשלם הוא של חברה אחרת.
אם הסולקת היא ויזה, והחיוב נעשה בכרטיס לאומי קארד, אז לאחר העברת הפרטים לנציג המטפל, הוא עצמו צריך להתקשר ללאומי קארד לאמת את הפרטים. וכשמדובר בעשרות עסקאות או יותר בכל פעם, מעבר לזמן המושקע, קיימת האפשרות לטעות אנוש.
לטעויות באימות עסקאות יכולות להיות השלכות חמורות. הן יכולות להוביל לאי-התאמות פיננסיות, אי-התאמות בחשבונות הלקוחות, או אפילו לבעיות משפטיות פוטנציאליות.
וכאן בוטומיישנס נכנסים לתמונה, על ידי הטמעת מערכות אימות עסקאות יעילות, עסקים יכולים למזער את הסיכון לטעויות ולהבטיח שהרשומות הפיננסיות מדויקות ועדכניות.
זכרו, בדיוק באותה האופן שבו לקוחות כבר מזמן לא צריכים להתרוצץ בין חנויות כדי להשוות דגמים ומידע של מה שזה לא יהיה שהם מחפשים, גם בעלי עסק אינטרנטי יכולים, באמצעות כלים דיגיטליים חכמים, לנהל את העסקאות בעסק שלהם בצורה מאובטחת ולחסוך הרבה זמן וכסף. על ידי אוטומציה של תהליכי אימות, עסקים יכולים למנף אלגוריתמים מתקדמים ולמידת מכונה כדי לזהות דפוסים חשודים ולזהות עסקאות הונאה פוטנציאליות. גישה פרואקטיבית זו למניעת הונאה יכולה לחסוך לעסקים הפסדים כספיים משמעותיים ולהגן על המוניטין שלהם.
איך מתבצע אימות טלפוני אוטומטי לעסקאות אשראי?
צוות בוטומיישנס יצר תהליך שמרכז באופן אוטומטי את כל הנתונים, מסדר אותם בטבלה עם כל הפרטים שנציג חברת האשראי צריך לקבל כדי לאמת את המידע, עם חלוקה לפי חברות אשראי כדי שלנציג יהיה נוח לטפל באימותים. כל מה שנשאר לו לעשות זה לשלוח אלינו חזרה האם תקין או לא תקין.
כמו כן, לאחר כל אימות נתונים שביצע עסק במידה והתעורר חשד להונאה, שלב האימות בפעם הבאה יהיה יהיה אוטומטי כי כל הפרטים כבר יהיו שמורים במערכת.
לדוגמה:
אם מספר הטלפון שנמסר בעת הרכישה שונה מהמספר ששמור אצל חברת האשראי, מדובר בדגל אדום. במקרה כזה בית העסק מתקשר לשני המספרים ובודק שאכן יש קשר ביניהם. אם שניהם טוענים שהם בעל הכרטיס, אבל אחד מכחיש את העסקה והשני מאשר אותה, זה די ברור מי פה הנוכל. במידת הצורך, יש לבקש מהם להעביר צילום תעודת זהות שישמר אף הוא במערכת.
יש לא מעט ניסיונות הונאה ובעלי עסקים לא יודעים שהם יכולים למנוע אותם. מאז שצוות בוטומיישנס הטמיע ויישם את האוטומציות לאימות עסקה, נמנעו 99% מנסיונות ההונאה בקרב לקוחותינו.
עסקאות נשלחות לחברת האשראי כל שעתיים לאימות באופן אוטומטי.
תהליכי בקרה שנכנסים לפעולה ברגע שההזמנה יוצאת, כדי לוודא שאכן כל הנתונים אומתו, שנעשתה שיחת טלפון ללקוח, ושהוא אישר את העסקה ושהכל תקין מגנים על העסק 24/7.
לבוטומיישנס שיתוף פעולה עם חברת ויזה, שנהנית משירות זה ומפנה אלינו לקוחות, כי גם לה זה חוסך זמן יקר. המטרה שלנו היא לתת שירות אמין לבעלי עסקים שעושים עסקאות באינטרנט, ולעזור במה שאנחנו יכולים לצמצם נזקים ולמזער את התופעה של גניבה.
לסיכום, אוטומציה באימות עסקאות היא לא רק מילת באז מפוארת; מדובר בהכרח אסטרטגי בעידן הדיגיטלי של היום. אוטומציה לא רק חוסכת זמן ומפחיתה שגיאות אלא גם מסייעת בזיהוי הונאה, מה שהופך עסקים למאובטחים יותר. מעוניינים גם ליעל את תהליך אימות העסקאות בעסק שלכם? צרו עימנו קשר עוד היום.