Chatbot.AI
מערכת All-in-one
והלקוח שלך מחובר מכל מקום כל הזמן
יכולותיו של עסק להעניק ללקוחותיו מענה ממוקד צרכים וזמינות של 24/7 מוגבלים מאד.
מוקדנים באים והולכים, הכשרתם מורכבת והיכולת לשלוט בתוכן אחיד בקרב כל המוקדנים כמעט בלתי אפשרית.
בעבר, חברות הסתמכו על תקני ISO, השקיעו רבות בקורסי הכשרה ארוכים ומפרכים, נאלצו להתמודד עם נשירה טבעית של כח אדם ותחלופה מרובה והכל כדי לספק ללקוחותיהם שירות ברמה גבוהה.
עידן הבינה המלאכותית שינה את התמונה וכבר כובש את העולם בסערה. השימוש בכלים מבוססי AI מעניק לבעלי עסקים את האפשרות לתת את אותו השירות אם לא טוב וזמין, בקלות ובעלות נמוכה משמעותית.
צ'אטבוט AI יכול ליזום שיחה עם לקוחות על בסיס מילות מפתח חשובות, לספק מידע, לבצע ולידציות, לאסוף נתונים, לעדכן נתונים, לקבוע תורים או פגישות ביומן, להוציא התראות לבעל העסק ועוד ועוד…
בכל אחת מהפלטפורמות בה תבחרו להטמיע את יכולות הצ׳אטבוט שלכם המסר יהיה חד, ברור
והכי חשוב - אחיד.
בניית תסריטי שיחה כרוכה ביצירת דיאלוגים או זרמים מוגדרים מראש המנחים את האינטראקציה בין צ׳אט הבינה המלאכותית לבין המשתמשים. סקריפטים אלו מגדירים את השאלות, ההנחיות והתגובות שניתן להשתמש בהן כדי לספק מידע, לענות על שאילתות או לסייע במשימות שונות. בהתבסס על קלט המשתמש והכוונה שזוהתה, יתוכננו מראש תגובות מתאימות המספקות את המידע או הסיוע הנדרש. המשמעות היא מסר אחיד, ברור וזמין ללקוח בכל עת.
מגוון האפשרויות והפלטפורמות איתם ניתן להטמיע את המערכת הוא המקיף והרחב ביותר שישנו קיום בשוק. לא משנה איך הלקוחות שלכם יוצרים איתכם קשר ובכמה פורטלים אתם משתמשים. הנה חלק (לא קטן) מההיצע:
מה היתרון הגדול ביותר של מערכת AI?
היתרון הגדול ביותר של מערכת זו הוא ללא כל ספק הרבגוניות והגמישות שלה. היא מציעה מגוון רחב של תכונות ופונקציונליות שניתן להתאים לצרכים הספציפיים של עסקים או אנשים פרטיים כמו גם מאפשרת ניהול צ׳אטבוט אחד המתאים למגוון ערוצים - Omni Channel.
להלן כמה נקודות מפתח המדגישות יתרון זה:
יכולות בינה מלאכותית:
צ׳אטבוט AI משלבת טכנולוגיות בינה מלאכותית, כגון עיבוד שפה טבעית ולמידת מכונה, כדי להבין קלט של משתמשים, לחלץ מידע רלוונטי ולספק תגובות חכמות ובכך, לספק אינטראקציות מותאמות אישית ומודעות יותר להקשר, ניתן אף לחבר את המערכת למנועי AI על מנת ליצור תהליכי למידה של הצ׳אט למענה מדוייק יותר.
ניתוח ותובנות:
צ׳אטבוט AI מציעה תכונות ניתוח ודיווח המספקות תובנות חשובות לגבי התנהגות משתמשים, מגמות שיחות ומדדי ביצועים.
נתונים אלה עוזרים לבתי עסק להבין את העדפות הלקוחות, לזהות תחומים לשיפור ולקבל החלטות מונחות נתונים.
יכולות אינטגרציה:
צ׳אטבוט AI משתלבת בצורה חלקה עם מערכות, יישומים ושירותים אחרים.
דבר המאפשר לעסקים למנף תשתיות קיימות, מסדי נתונים או ממשקי API, תוך שיפור הפרודוקטיביות והיעילות על ידי ייעול זרימות העבודה.
מדרגיות:
מערכת צ׳אטבוט AI יכולה להתמודד עם שיחות בכל קנה מידה, מה שהופך אותה למתאימה לארגונים בכל הגדלים. בין אם מדובר בצוות קטן או בארגון גדול, צ׳אטבוט AI יכולה להכיל נפח גבוה של שיחות מבלי לפגוע בביצועים או בחוויית המשתמש.
התאמה אישית של ממשק המשתמש, מיתוג ואינטגרציות:
כעסק, תוכלו ליצור חוויה אישית ומגובשת התואמת את זהות המותג והדרישות שלכם.
לא עוד תוסף צד שלישי עם מיתוג נפרד משלו המופיע על גבי הפלטפורמה שלכם.
תמיכה מרובה ערוצים:
מערכת צ׳אטבוט AI נועדה לעבוד על פני ערוצי תקשורת מרובים, כולל צ'אט אינטרנט, אפליקציות לנייד, פלטפורמות מדיה חברתית ועוד. עובדה המבטיחה את זמינותם של בתי עסק ללקוחות שלהם ולתקשר עימם בערוצים המועדפים עליהם, ולספק חוויה חלקה ועקבית.
חווית לקוח משופרת
עם תקשורת בזמן אמת, אינטראקציות מותאמות אישית וזמני תגובה מהירים, מערכת צ׳אטבוט AI משפרת את חווית הלקוח הכוללת.
מאפשרת לעסקים לספק תמיכה במהירות, לטפל בשאלות של לקוחות בזמן אמת ולבנות קשרים משמעותיים..
